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Que son las ISO 9000

ISO Serie 9000Un poco de cultura…….La norma ISO Serie 9000 existe desde 1987. Son 5 conjuntos de normas: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. Existen otras normas ISO que complementan a las anteriores. El modelo no es más que un sistema de gestión de la calidad y de normas que lo garanticen. Pero es un modelo flexible, que puede ser incorporado y adaptado a las necesidades específicas de cada organización. DONDE SE APLICA La norma ISO Serie 9000 es una guía orientadora para que la empresa pueda seleccionar la serie más adecuada a sus necesidades, que pueden ser en las áreas de marketing, planificación, producción, posventa etc. Es importante para la organización de la empresa, ya que orienta los procedimientos necesarios para el buen cumplimiento de las actividades ejercidas. Con la norma ISO Serie 9000 la adopción de acciones correctivas, el control de documentos y productos, así como la capacitación serán optimizados. La ISO 9004 complementa la ISO 9000, abordando el área de como debe ser la Gestión de la Calidad en la empresa, abarcando 5 temas principales: • Servicios; • Materiales procesados; • Perfeccionamiento de la calidad; • Planes de calidad y • Gerenciamiento de la producción Las otras series son importantes cuando la empresa necesita comprobar que es administrada con calidad. Utilice la ISO 9001 cuando necesite comprobar la calidad de punta a punta en todo el proceso: desde la materia prima hasta la posventa, incluyendo diseño y desarrollo. Es por eso que esa serie presenta un mayor número de requisitos: son 20 ítems. La ISO 9002 es adecuada para garantizar la calidad de la producción e instalación. El número de ítems es un poco menor del exigido por la ISO 9001: son 19 requisitos. En caso, de que lo que se busque, sea el aseguramiento de la calidad en la inspección y ensayos finales, la serie indicada es la ISO 9003, que posee 16 ítems. Con esa serie, la empresa demuestra su capacidad de garantizar resultados satisfactorios a través de ensayos. Además de esas series, la creciente preocupación con el medio ambiente creó la necesidad de establecer normas dirigidas a una economía auto sostenible. Esas normas son establecidas en la ISO Serie 14000, que usted verá en la próxima lección. Normas ISO 9000ISO 9000: engloba las directrices de selección y uso.ISO 9001, 9002 y 9003: presenta modelos para el Aseguramiento de la Calidad.ISO 9004: contiene elementos para Sistemas de Gestión de la Calidad.La comprobación se da a través del certificado, obtenido con auditoría externa por organismos certificadores.

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