CUANDO NO CREEMOS EN NADIE, PERDEMOS LA CONFIANZA

El 3 de enero de 2013, adquirí una laptop de VIT, financiada por la CANTV, el 9 de febrero de 2013, tuvo, lo que se presumió fue un fallo de sistema, llame al 0800-INFOVIT, conjuntamente con el personal de soporte se le realizaron algunas pruebas a la laptop y concluimos que el fallo fue de disco duro, el 15 de febrero de 2013 envié la laptop a servicio técnico, por medio de una empresa de envíos llamada Tealca, al estado Miranda, Oficinas principales de VIT, el 22 de mayo de 2013, pese a que llame en tres o cuatro ocasiones a la VIT para verificar estatus de mi caso, fue que me llamo un técnico, el cual me informo, que se le había asignado técnico a mi laptop para ser reparada, y que efectivamente se detecto que el disco duro tenia sectores físicos defectuosos, que ya se había reemplazado el dispositivo de almacenamiento y me pregunto a cual oficina de MRW me la enviaba, se lo informe y el 25 de mayo de 2013 recibí la laptop, la revise y para mi asombro, tenia la misma falla, la misma falla, algunas cosas pasaron por mi mente, ¿Seria que la repararon y el equipo volvió a dañar al disco duro? O no la repararon, tenia los sellos de garantía de fabrica aun por la parte inferior de la maquina, sellos que debieron romper para repararla.

Tenia que salir de la duda, llame nuevamente al 0800-INFOVIT, me atendió otro técnico y volvimos a hacer las pruebas, concluimos nuevamente que el disco duro estaba dañado y levanto un reporte del caso y que me asignarían otro técnico que pasaría por mi residencia para revisar la laptop, cuando leí el reporte en mi correo, decía en falla: reemplazo del disco duro por segunda vez, reemplazo del disco duro por segunda vez, es que si aun tengo la duda del supuesto primer reemplazo de disco duro, me pareció algo indignante, me sentí burlado, así que envié un reclamo por correo, con copia a Indepabis Monagas, solicitado un cambio de equipo, porque si cambiaron el disco duro y volvió a fallar, tiene que ser que el equipo daña al disco y si no se cambio el disco, fue una burla.

Tenemos que reclamar nuestros derechos, estamos pagando por ello, además del largo tiempo que perdemos en ser atendidos y para que la computadora llegue después de todo ese tiempo con la misma falla, por favor.

La confianza no es cosa de juego

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