Las BARRERAS que se dan en la COMUNICACIÓN son las dificultades y obstáculos que surgen en el proceso de comunicación entre el emisor y el receptor e impiden que el mensaje sea correctamente interpretado y entendido por este último.

Podemos clasificar las barreras de comunicación en tres tipos:

Las barreras personales o psicológicas ( que son las referentes a la persona):

-Los estereotipos: son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas según las características de su grupo o por su imagen personal.

-El efecto HALO: la impresión favorable o desfavorable que tenemos sobre una persona se interpone a la hora de juzgar sus otras características.

-La percepción selectiva: el receptor selecciona solo la parte que le interesa del mensaje lanzado por el emisor.

-Defensa perceptiva: mecanismo de defensa que se utiliza frente a cualquiera interlocutor que no le agrade al emisor.

Las barreras semánticas (son las interpretaciones incorrectas de los símbolos del código):

-La utilización de un idioma diferente.

-La utilización de un vocabulario demasiado especifico (tecnicismos…).

-La atribución de significados diferentes a los símbolos.

-Mensaje demasiado extenso que desorienta y aburre al receptor.

Las barreras físicas (son las interferencias del ambiente que afectan al mensaje):

-Ruidos.

-Viento.

-Falta de cobertura si se habla por teléfono.

-Iluminación insuficiente.

-Temperatura inadecuada.

Es posible vencer estas barreras de comunicación mediante unas sencillas técnicas que pueden usar el emisor y el receptor.

El emisor tiene que hacer un uso constante del llamado “feedback” o retroalimentación. Ha de usar un lenguaje claro y sencillo, adaptado al receptor. Tendría que omitir la información irrelevante y utilizar si fuera posible más de un canal. Lo más importante es que prepare el mensaje y que aplique la empatía.

El receptor tiene que evitar los filtros y prejuicios y realizar una escucha activa para evitar posibles distracciones.

Barreras en la comunicación

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