Soy una usuaria del Banco Banesto. Me abrí una cuenta con la cual me regalaban una televisión valorada en 400 € si ingresaba mi nómina y tres recibos todos los meses durante una duración obligada de 30 meses.

El año pasado, por el mes de Marzo, me retuvieron la cantidad de 400 € en concepto de “Liquidación Gastos por Incumplimiento en Campaña Nómina + Recibos”. Después de más de una semana esperando, sin ninguna respuesta, que me dejaran de retener esa cantidad ya que estaba más que demostrado que nunca incumplí ninguno de las condiciones de dicho contrato, me dispuse a poner una reclamación por escrito. Al estar yo trabajando a más de 25 km. de la capital en la cual se encontraba la sucursal, le di el escrito a mi madre para su presentación. Cuando se personó en la oficina le dijeron que ya podía retirar el dinero. A pesar de ello le dije por teléfono que me retirase el dinero y además pusiera la reclamación, para que constara por escrito todo lo que había pasado. Cuando ella puso la reclamación le dijeron que ya no podía retirar el dinero. No se que tenía que ver una cosa con la otra, por lo que le ordené a mi madre que volviese a poner una reclamación con lo que le estaban diciendo: “Si pones la reclamación ya no te dejo disponer del dinero, pero si no me la pones, si te dejo retirar el dinero”. Eso me suena a mi un poco a coacción. ¿Y a vosotros? Después de casi un mes pude disponer de mi dinero. Aunque a fecha de hoy aún no se porque me retuvieron ese dinero.

El viernes de la semana pasada me vuelve a ocurrir lo mismo. Sin explicación ninguna me vuelven a retener 400 € con el mismo concepto de la vez anterior: “Liquidación Gastos por Incumplimiento en Campaña Nómina + Recibos”. Aún a fecha de hoy sigo sin poder disponer de mi dinero y sigo sin recibir respuesta ninguna de por qué me retienen ese dinero.

¿Qué puedo hacer? Quisiera que la gente entendiera mi situación. Soy una persona que está en paro, que cobro 650 € al mes, tengo una hipoteca y varias deudas con bancos, …… vamos, las mismas cosas que suele tener todo el mundo. Si me congelan un mes 400 €, ¿cómo quieren que viva una persona y pague sus deudas con tan solo 250 €? Ahora bien, si mientras esto se soluciona a mi me devuelven recibos o tengo que estar pidiéndole dinero a mis conocidos para hacer frente a mis pagos ¿quién me compensa esas cosas? Tampoco puedo plantearme meterme en follones con ellos para conseguir algo por ello, puesto que entonces se me puede alargar tanto la cosa, que no conseguiría ni que me devolviesen mi dinero en un plazo relativamente corto.

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